İade Politikası

İade Koşulları

Swexcode Yazılım Limited Şirketi olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ancak, bazı durumlarda iade taleplerini kabul edememekteyiz. Aşağıda, iade süreçleri ve koşulları hakkında ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz.

1. İade Hakkı ve Süresi

Tüketici olarak, ürün veya hizmeti teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Taleplerinin Kabul Edilemeyeceği Durumlar

Davetin Kullanımına Başlanması: Kullanıcı tarafından davetin aktif olarak kullanılması, yani davete içerik yüklenmiş olması durumunda iade talebi kabul edilmez. Yasal Sürenin Dolması: İade talebi, ürün veya hizmet teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde yapılmalıdır. Bu sürenin aşılması durumunda iade talepleri geçersiz sayılacaktır. Kişiye Özel Ürünler: Kişiye özel olarak üretilmiş, baskı yapılmış veya özelleştirilmiş fiziksel ürünlerde (örneğin, kişisel isimlerin veya özel mesajların yer aldığı baskılar) iade kabul edilmez, bu ürünlerin tekrar satılabilirliği mümkün olmadığından dolayı iade işlemi gerçekleştirilemez. Ürünün Zarar Görmesi veya Bozulması: Fiziksel ürünlerin ambalajının açılması, ürünün zarar görmesi, bozulması veya kullanıcı tarafından değiştirilmesi durumlarında iade talepleri kabul edilmez.

3. Kesintisiz ve Koşulsuz İade Durumları

Müşteri memnuniyeti ve adil bir hizmet anlayışı çerçevesinde, aşağıdaki durumlarda iade talepleriniz kesintisiz ve koşulsuz olarak kabul edilir:

Sistemsel Hatalar ve Teknik Aksaklıklar: Anılar Bulutta sisteminden kaynaklanan bir sorun veya teknik aksaklık yaşanmışsa, bu durumlarda iade talebiniz herhangi bir kesinti veya koşul olmaksızın kabul edilecektir.

4. İade Süreci

İade Bildirimi: İade talebinizi, ürün veya hizmeti teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde [email protected] adresine e-posta göndererek bildirmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylanmadan yapılan geri gönderimler kabul edilmeyecektir. İade Onayı: İade talebiniz onaylandığında, tarafınıza iade onay bildirimi gönderilecektir. Bu onayı aldıktan sonra, ürünü veya ilgili belgeleri orijinal e-faturasıyla birlikte, kargo ücretini karşılayarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. E-Fatura ve Belgeler: Satış işlemi sırasında e-posta ile gönderilmiş olan e-faturanın bir kopyasını iade sürecinde de tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. E-fatura, ürün birim fiyatı + KDV şeklinde düzenlenmiş olmalıdır. Ücret İadesi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza yapılacaktır. Ödeme, kredi kartıyla yapılan alışverişlerde aynı kart hesabına, diğer ödeme yöntemlerinde ise belirtilen banka hesabına yapılacaktır.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Orijinal Ambalajın Bozulması: Ürünün orijinal ambalajı veya kutusu hasar görmüş, ürün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmişse iade kabul edilmez. Kişiye Özel Ürünler: Kişiye özel olarak üretilmiş, baskı yapılmış veya özelleştirilmiş fiziksel ürünlerde (örneğin, kişisel isimlerin veya özel mesajların yer aldığı baskılar) iade kabul edilmez. Kullanılmış veya Zarar Görmüş Ürünler: Ürünün kullanılmış, yıkanmış, tahrip edilmiş veya başka bir şekilde zarar görmüş olması durumunda iade kabul edilmez.

6. İade Politikası Değişiklikleri

Swexcode Yazılım Limited Şirketi, iade koşullarında dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. İade koşullarında yapılan değişikliklerden haberdar olmak için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

7. Bizimle Nasıl İletişime Geçebilirsiniz?

İade koşulları hakkında daha fazla bilgi almak veya iade talebinde bulunmak için bizimle aşağıdaki yöntemlerle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected] Posta Adresi: Swexcode Yazılım Limited Şirketi, Fenerbahçe Mahallesi, İğrip Sk. 13/1, 34726 Kadıköy / İstanbul, Türkiye